“多亏了调解员的帮助，我才能一次性顺利要回那11万元被拖欠的工程款，真的很感谢他。”近日，潮州市潮安区人民法院人民陪审员参审调解工作室化解一宗拖欠工程款的民事纠纷案。在调解员的帮助下，包工头老林一次性顺利要回被拖欠的工程款11万元，案件得以圆满解决。

原来，2021年，攒了多年积蓄的陈伯准备在潮安区彩塘镇建一栋三层住宅楼，于是找到了老林。几经协商，双方约定工程总造价为890606.4元。

经过16个月施工，三层楼房已然建成。但是，老林却犯了难。原来，在拿到73万元工程款后，陈伯以工程质量存在问题为由，拒不支付余下的160606.4元工程款。

为了追回工程款，老林多次尝试与陈伯进行沟通，但都无法达成一致意见。无奈之下，老林来到潮安法院提起诉讼。

立案法官接案后，了解到该案案情较为简单，争议焦点明确，存在调解的可能性，于是将该案委派给人民陪审员参审调解工作室。

潮安区人民武装部国防教育训练基地负责人、人民陪审员参审调解工作室调解员陈家群在接到案件后，认真查阅诉状，详细了解案情经过，仔细地梳理案件的前因后果。

“该案双方当事人各执一词、互不相让，‘面对面’调解行不通，不如试试‘背对背’调解。”陈家群回想此前调解成功的多宗案件后，迅速确定了调解方向。

于是，他找到陈伯，耐心倾听他的诉求，情绪激动的陈伯开始抱怨：“我花光积蓄建了这房子，但还没住人，门口的水泥地就已经开裂了，说明质量压根不过关，我和家人看了都糟心，更别提付工程尾款了……”

“你的房子存在地面开裂的质量问题，这确实会让人闹心。但老林承诺帮忙返工，你不应拒绝补救措施或拒不还款……”陈家群耐心地开解。

而另一边，老林接通陈家群电话：“我的建筑工人辛辛苦苦地帮他建楼房，他一句感谢都没有。现在还拖着尾款不还，影响我发放工资给工人，大家意见很大。”

“我能理解你的难处，根据法律规定，陈伯应当付给你工程尾款。但目前他的经济不够宽裕，是否能适当减少金额，力求一次性解决纠纷。”陈家群用情理角度尝试做通老林思想工作。

通过多次剖析案件症结，陈家群针对双方的不同心理找准切入点，从情、理、利、法多角度开展针对性调解，渐渐拉近了两人的诉求差距，促使双方换位思考、相互理解。

最终，双方达成一致协议。老林同意将工程款减少为11万元，陈伯则当场一次性付清。至此，该案圆满解决。

该案是潮安法院在2024年3月成立全市首个人民陪审员参审调解工作室以来，发挥人民陪审员贴近民情、了解民意的优势，有效化解矛盾纠纷的又一个生动实践。

2024年，潮安法院坚持和发扬新时代“枫桥经验”，创新人民陪审员参与社会治理的新思路，由法律素养较高、社会生活经验丰富、善于倾听民情民意的人民陪审员组成参审调解队伍，有效化解基层矛盾纠纷。目前，人民陪审员参审调解工作室共调解成功涉婚姻家庭、邻里关系、买卖合同等各类纠纷案件258宗，司法确认199宗，取得了良好的法律效果和社会效果。