近日，潮安区人民法院充分发挥“法院+工商联”联动优势，成功化解一宗因口头约定引发的商事合同纠纷，切实为涉案企业纾困解难，护航民营经济健康发展。

2025年3月初，青岛某机械有限公司（以下简称青岛某机械公司）与潮安某五金厂双方磋商128万套不锈钢餐盘的买卖，虽起草了书面合同但未正式盖章。青岛某机械公司向潮安某五金厂支付订金100万元，货物分批发运。没有书面合同兜底，这场交易自始便埋下“口头约定”的风险隐患。

2025年3月至4月期间，潮安某五金厂依约交付6条货柜餐盘产品，青岛某机械公司也如约支付货款4131320元，前期交易平稳有序。同年4月底，潮安某五金厂按要求完成另外6条货柜共357600套餐盘的生产，静待买方提货。然而青岛某机械公司却以“远赴印尼”“韩国出差”等理由反复推脱，后要求退还订金100万元。货物长期积压，造成潮安某五金厂额外仓储损失28000元。

双方因订金退还、货物交付等问题协商无果，2026年5月，青岛某机械公司将潮安某五金厂诉至潮安区人民法院。

案件受理后，潮安某五金厂以双方实际合意采购128万套餐盘为由提起反诉，要求青岛某机械公司立即提货，并付还货款4131320元和逾期提货仓储费28000元。法院审查后决定合并审理并转为普通程序。双方均向法院申请财产保全，冻结对方账户资金，对立情绪明显。

承办法官研判后认为，本案属商事买卖合同纠纷，涉及五金制造行业交易习惯，若简单判决很可能“案结事不了”，调解更能实质化解矛盾，减少对企业发展带来的不利影响。在征得双方当事人同意后，法院依托与潮安区工商业联合会建立的沟通联系机制，第一时间启动“法院+工商联”联动调解模式，邀请通晓商事交易惯例的工商联调解员共同参与案件调处工作。

调解过程中，因双方当事人情绪对立严重，调解室里气氛一度僵持。于是，承办法官和工商联调解员随即决定进行“背对背”调解，耐心为双方算清“法律账”和“信誉账”。

承办法官首先将青岛某机械公司代理人请到另一调解室，为其厘清三笔“法律账”：

“第一，合同效力账。你们拟定书面合同后未共同盖章，书面合同未成立，但你们通过微信磋商、支付订金、部分实际履行等行为，已成立事实上的买卖合同。”

“第二，订金性质账。你方要求全额退还订金，需要厘清谁违约在先。”

“从微信聊天记录看，你方在2025年3月24日还在规划货柜出货安排，约定五一假期后提货；第二天虽提出暂停生产，但对方已经按此前沟通完成6个货柜备货，你方之后未依约提货，构成违约，应当承担违约责任。”

与此同时，工商联调解员从商事交易惯例入手，对潮安某五金厂负责人进行劝解：“现在357600套餐盘压在仓库里，如果走诉讼程序，不仅耗时长，还影响你们的产能。不如退一步，争取赔偿款弥补仓储损失，把货物尽快处置，把仓库腾出来接新单，资金也能早点回笼。”

经过“法理+情理”的双向疏导，双方芥蒂渐消，最终促成双方达成一致调解意见：青岛某机械公司向潮安某五金厂支付的100万元订金不予返还，并支付赔偿款5万元；双方就本案所涉买卖合同的全部权利义务就此了结。

至此，这起买卖合同纠纷在“法院+工商联”的联动调解下圆满化解。

该案的成功调解，是潮安区人民法院与潮安区工商联联动解纷机制实效的一个缩影。2026年5月，潮安区人民法院与潮安区工商联签署了《关于建立人民法院与工商联沟通联系机制的工作意见》，将司法专业优势与工商联“熟悉行业、贴近企业”的资源优势深度融合，推动商事纠纷高效化解，真正实现了“1+1>2”的解纷效果。